Términos y condiciones

1. Quiénes somos

By Sam Elixir comercializa fragancias inspiradas en reconocidas casas perfumeras. Operamos en México y atendemos pedidos por WhatsApp al +52 333 349 5951.

2. Cómo comprar

• Explora el catálogo en este sitio y agrega productos al carrito.
• Completa tus datos de contacto y dirección de envío al finalizar la compra.
• Revisa el total y continúa a Mercado Pago para elegir entre los medios de pago disponibles.
• Guardamos tu pedido antes del pago y confirmamos su estado con Mercado Pago.
• También puedes contactarnos por WhatsApp para recibir ayuda con tu compra.

3. Precios

Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el producto mostrado. El costo de envío y el total se muestran antes de continuar al pago. Para pedidos por WhatsApp, confirmamos el total en la conversación antes de pagar.

Podemos actualizar precios y disponibilidad sin previo aviso en el sitio. El precio confirmado al realizar el pedido se conserva en su resumen.

4. Pagos

Pago seguro con Mercado Pago: tarjeta, SPEI y OXXO.

Los pagos en línea se realizan en Mercado Pago. Un pago pendiente aún no está confirmado; conserva tu comprobante y referencia de pedido para cualquier aclaración.

5. Envíos

Envío a todo México · Gratis desde $500 MXN

• Enviamos a todo México por paquetería acordada en chat.
• Los tiempos estimados dependen de tu ubicación y se confirman al cerrar el pedido.
• El envío gratis aplica cuando el subtotal del pedido alcanza $500 MXN, salvo zonas con costo extra que te avisaremos antes.
• Debes proporcionar dirección completa y referencias de entrega en el formulario de compra o por WhatsApp.

6. Cambios y devoluciones

Por la naturaleza de los productos de perfumería, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez abiertos o usados, salvo defecto de fabricación o error en el envío atribuible a nosotros.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del empaque y del producto. Evaluaremos cada caso.

7. Productos inspirados

Las fragancias By Sam Elixir están inspiradas en perfumes de reconocidas casas. No son productos originales ni réplicas autorizadas de esas marcas.

Las referencias a marcas o fragancias sirven únicamente para describir el perfil olfativo. By Sam Elixir no está afiliado ni autorizado por esas casas.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos o tu pedido, contáctanos por WhatsApp al +52 333 349 5951 o desde este enlace.

Consulta también nuestro Aviso de privacidad.